食事・お弁当・おやつについて
- Q1.食事やお弁当、おやつは予約が必要ですか？
- 団体様の貸切等、お席の都合や臨時の厨房メンテナンス等でお休みをいただく場合もございます。
前日午前中までにご予約、お問い合わせ（お電話：075-313-2151）をお願いいたします。
基本的にご予約分のみのお料理・おやつ・お席をご用意いたしますので、当日対応はご希望に沿えないこともございます。
- Q2.京のおやつ時は予約が必要ですか？
- 団体様の貸切等、お席の都合や臨時の厨房メンテナンス等でお休みをいただく場合もございます。
前日17時までにご予約、お問い合わせ（お電話：075-313-2151）をお願いいたします。
かるちゃー体験について
- Q1.かるちゃー体験は予約が必要ですか?
- できるだけ、前日の受付営業時間内（17：00まで）にご予約をお願いいたします。
当日のご予約の場合、メール・予約フォームでのご予約は確認が遅れることがございますので、お電話にてご予約をお願いいたします。
また、当日のご予約の場合は、準備の都合上、受講可能な体験に限りがありますこと、ご了承ください。
体験メニューによっては、準備の都合上、ご予約締切日時が早いものもございます。各体験メニューの「詳細ページ」をご確認ください。
- Q2.時間制ですか？
- ご希望のお時間で随時行っております。9:00～16:00 までのお好きなお時間でご予約下さい。
体験メニューによっては、準備の都合上、最終体験開始時間が早いものもございますこと、ご了承ください。
- Q3.用意する持ち物は？
- すべてこちらでご用意しております。特にご持参いただくものはございません。
- Q4.小さい子供でもかるちゃー体験はできますか？
- 火を使う体験もございますので、難しい部分等は大人の方にお手伝いをいただければ問題ございません。
お子さまのみでの体験は不可とし、必ず大人の方もご一緒に体験にご参加ください。
衛生上、体験ご見学でのご入室は基本的にご遠慮頂いております。
＊乳児様については、その限りではございません。
- Q5.体験は一人でも申し込めますか？
- 各体験、材料等のご準備の都合上2名以上でのお申し込みをお願いしております。
- Q6.体験で作ったものを持ち帰ることはできますか？
- お持ち帰りしていただける体験がほとんどですが、一部体験メニューによってはお持ち帰りいただけないものもございます。
体験ページ内に「持ち帰り可」の表示があるかどうかをご確認ください。
尚、お持ち帰りいただける体験につきましては、お持ち帰り容器はこちらでご用意しております。
体験ご予約申し込み
予約後のキャンセル・変更について
- Q1.予約後のキャンセル料金は発生しますか？
- 個人の場合
・前日16時までにご連絡頂けましたらキャンセル料は発生いたしません。
・前日16時〜当日にキャンセルされた場合はキャンセル料100%を申し受けます。
団体の場合
≪体験・お食事≫
・10日前にキャンセルされた場合はキャンセル料10%を申し受けます。
・7日前にキャンセルされた場合はキャンセル料20%を申し受けます。
・前々日にキャンセルされた場合はキャンセル料30%を申し受けます。
・前日にキャンセルされた場合はキャンセル料50%を申し受けます。
・前日16時〜当日にキャンセルされた場合はキャンセル料100%を申し受けます。
ここで記している「キャンセル」とは、「ご予約全部のお取り消し」を指します。
ご人数変更（減員）につきましては、前日の16時までキャンセル料はかかりません。
- Q2.人数変更の連絡は、いつまでにすればいいですか？
- 最終のご人数変更は前日の16時までとさせて頂いております。
材料やお席、講師のご用意をしておりますので、それ以後は大変申し訳ございませんがご変更はお受けできかねます。
- Q3.メニュー変更の連絡は、いつまでにすればいいですか？
- 準備の都合上、1週間前ぐらいまでにご連絡いただきますようご協力願います。
お迎えバスについて
- Q1.お迎え場所、所要時間は？
- 阪急西京極駅（徒歩約15分） になります。お迎え箇所からの所要時間は、片道約10～15分です。
アクセス地図はこちら
- Q2.バスの予約・運行時刻・所要時間は
- お客様のお申し出により、随時運行しております。
運行時間は 9:00 ～ 16:00 です。体験、お食事お申し込みの際に、ご希望の方はお申し出下さい。
当日阪急西京極駅 にご到着後、お手数ですが お電話（075-313-2151）をお願いいたします。その際に詳しい乗車場所をご案内し、お迎えに伺います。
約15分で到着いたしますが、他のお客様のお迎えが重なる場合は20分以上お待ちいただく場合がございます。
- Q3.一人でも利用できますか？
- お一人様からご利用いただけます。どうぞご安心下さい。
- Q4.運休日はありますか？
- 弊社都合で予告なく運休することがあります。
大変申し訳ありませんが、タクシー他公共交通機関をご利用ください。費用はお客様ご負担となります。
徒歩での所要時間
・市バス 西京極・西京極午塚町・・・徒歩 約2分
・市バス 南広町・・・徒歩 約10分
・阪急 西京極駅・・・徒歩 約15分
- Q5.1度に何名まで乗れますか？
- 28名乗りのミディアムバスと9名乗りのミニバスがございます。最大で37名様となります。多人数の場合は、往復での運行となります。
- Q6.送りサービスはありますか？
- 大変申し訳ございませんが、お送りのサービスはございません。
玄関に最寄りバス停の時刻表や地図、各方面への行き方案内をご用意しております。
タクシーのご手配も可能です。
ご不明な点は、受付窓口や体験スタッフにご遠慮なくお声がけください。
駐車場について
- Q1.駐車場・駐輪場はありますか？
- 「八つ橋庵かけはし」は玄関横、「八つ橋庵とししゅうやかた」は玄関前にございます。
自転車・二輪車等につきましては、特定の枠は設けておりませんので、駐車場内にて適宜お停め頂いております。
- Q2.駐車場は有料ですか？
- 当館ご利用のお客様は、駐車場は無料でご利用いただけます。
大型バス、マイカー共に駐車可能です。
お時間帯によっては、店舗併設の駐車場が満車になることもございます。
その際は、徒歩1分程の第1駐車場をご案内いたします。
そちらも満車になった場合は、申し訳ございませんが、近隣のコインパーク（お客様ご負担）のご利用をお願いいたします。
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